TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones de venta se aplicarán a TODOS los pedidos de productos que Usted efectúe a TDBWargames a través de su web http://www.tdbwargames.com (de ahora en adelante, el Sitio Web).

FORMAS DE PAGO

Para comprar en el Sitio Web no hay pedido mínimo. Usted deberá efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuación, según se le indica. TDBWargames emitirá la correspondiente factura, que será enviada una vez confirmado el pedido y recibido el pago. Todos los pagos se realizarán en Euros (€), pudiendo elegir la forma de pago que más le convenga.

Todos los pagos que efectúe en esta web se tramitan usando servidores seguros y no llevan ningún tipo de comisión por nuestra parte.
En ningún caso la web tdbwargames.com le solicitará dato alguno relacionado con su número de tarjeta de crédito/débito, número de cuenta o claves de acceso. Las formas de pago aceptadas se describen a continuación:

  • Con tarjeta de crédito o débito, Visa, Mastercard. Estos datos se transfieren mediante una conexión segura a través de Redsys, el TPV-Virtual. TDBWargames no tiene acceso a estos datos de ninguna manera.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que TDBWargames ofrece para su venta en el Sitio Web.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido, salvo error informático. TDBWargames se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega. Los pedidos no abonados en un plazo de 5 días desde la fecha de compra del pedido serán automáticamente cancelados.

IMPUESTOS

Todos los precios de la web tienen aplicado su tipo impositivo correspondiente según la legalidad vigente y así se muestran a los clientes. En el Carrito de la Compra se podrán ver los precios CON y SIN el tipo impositivo aplicado.

ENVÍO DEL PEDIDO

Existe un plazo de preparación de pedidos de hasta 48 HORAS LABORABLES una vez recibido el pago. 
Este plazo de preparación NO INCLUYE el propio tiempo del envío. Es decir, un pedido puede tardar hasta 48 horas en ser preparado y 24 horas que suele tardar el envío.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el tiempo de envío puede superar los 7 días, y en ocasiones se demora hasta los 14 días, ya que el envío se realiza por Correos y no por mensajería urgente como al resto de la Península

En TDBWargames tenemos especial preocupación por que la entrega de los productos se efectúe lo antes posible, aún así, nos es imposible garantizar un plazo concreto de entrega, ya que existen circunstancias que escapan del control de TDBWargames, como pueden ser huelgas de transporte, cortes de carreteras por inclemencias meteorológicas, problemas con los proveedores, etc. Aún así, siempre intentamos realizar la entrega del producto lo más rápido posible.

No se entregarán pedidos en apartados postales. El envío se realiza a través de una empresa de paquetería Urgente y será enviado directamente al domicilio de envío que nos indique en su hoja de pedido. La excepciones son para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (Correos) y para las Islas Baleares (DHL).

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que TDBWargames los ponga a su disposición en el lugar de entrega.

El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega en 3 ocasiones diferentes.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, salvo error achacable a TDBWargames o la empresa de transporte, serán reembolsados a excepción de los gastos de envío generados por el transporte, sumando a los gastos de envío pagados por el cliente, los de devolución (4.99€); esto se aplica a cualquier envío, incluso a los de mas de 50€ en los que TDBWargames asume los gastos de envío.

PEDIDOS ERRóNEOS O PAQUETES DETERIORADOS

Si al recibir el paquete adviertes que el embalaje viene roto, firma como no conforme o deniega la entrega del paquete al transportista. Si el contenido no coincide con tu pedido o falta contenido, ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas una vez recibido el pedido en el email info@tdbwargames.com
Si no recibimos el aviso en 24 horas, no podremos hacernos cargo del contenido faltante por no poder reclamar a la agencia de transportes.

EMBALAJES RECICLADOS

Nuestros paquetes tienen formas peculiares, embalajes de marcas, etc. El principal motivo es que reciclamos todo el cartón que recibimos en nuestros pedidos de fabricantes… ¡Y eso es mucho cartón! No te preocupes, tu pedido llega en perfectas condiciones, protegido y seguro, solo que de esta forma hacemos un pequeño favor al medio ambiente.

GARANTÍAS

TDBWargams manifiesta que los productos cuentan con las garantías legales aplicables en cada caso.

Si desea más información diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente: info@tdbwargames.com

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted ha adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así, Usted dispone de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para ejercer su Derecho de Desistimiento (Ley de Comercio, artículos 44 y 45). En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted. Para que procedamos a la devolución de los importes abonados por usted es necesario que usted envíe, dentro del plazo de 14 días naturales, los productos objeto de desistimiento en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Si embalajes o productos no vienen en las mismas condiciones, los costes de los mismos serán descontados de los importes a abonarle.

En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, la devolución correrá a cuenta del cliente, tanto los gastos como el envío.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en TDBWargames, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original sin abrir. Una vez verificada la integridad de esta, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra. En el caso de una devolución cuyo artículo haya sido abierto, o dañado intencionadamente, este será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes al nuevo envío. Si el cliente no acepta la devolución o no quiere abonar los gastos de envío, se retendrá el producto en la empresa a la espera de que se realice el pago. Transcurridos 10 días desde la comunicación al comprador de esta última incidencia, si este no ha efectuado el pago del transporte para la devolución de su producto, se entenderá que renuncia al producto, por lo que no se le devolverá ni el importe correspondiente ni el artículo.

SEGURIDAD

El Sitio Web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento TDBWargames solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el TPV virtual, al que le remitiremos automáticamente desde nuestra tienda a través de una conexión segura si ha elegido pago por tarjeta mediante Redsys en el momento del pago.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

TDBWargames considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios, recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. TDBWargames manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

No utilizaremos los datos de nuestros compradores, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de las novedades, si así Usted lo decide, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de de suscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a: info@tdbwargames.com

HOJAS DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en la tienda de TDBWargames. Si necesitas hacer una reclamación, pide una Hoja de Reclamaciones la tienda. También existe la posibilidad de rellenar vía telemática la Reclamación, rellenando el formulario en el Portal del Comsumidor de cada Comunidad.

DATOS DE LA EMPRESA

CARLES GIMENO MORERA NIF: 47709300D C/ JOAN GÜELL 8,43830 TORREDEMBARRA(TARRAGONA)
977098816 – INFO@TDBWARGAMES.COM